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信息简介

职务名称:客服中心组长工作地点:上海、北京基本月薪:3K-4K主要职责:    1.处理顾客抱怨，以保证顾客满意度的达成；2.负责区域日常现场管理；3.负责完成所分配的KPI目标；4.负责本团队员工的绩效考核；5.协助主管完成企划、开发等相关的项目工作；6.协调处理坐席提交的顾客反馈或复杂的电话要求；7.代训、辅导新坐席的上线和日常工作；8.进行排班的维护，改单，培训等工作。  任职资格:    性别:不限  年龄:35岁以下 学历:大学专科以上学历1.具有呼叫中心工作经验2-3年以上，具备团队管理经验1年以上；  2.具有成熟的辅导能力和良好的团队意识；3.态度积极、吃苦耐劳，学习领悟力强，执行力强；4.具有亲和力，开朗自信，抗压性高，处事稳健，沟通能力良好；5.具备英语听、说及阅读能力；6.熟练的电脑操作系统MS-Office的操作和运用；

 
 发表者： 裴先生发布的上海客服|技术支持招聘知名外企招募呼叫中心组长 - 工作吧招聘网
裴先生
发布时间：2008-7-5

类别：客服|技术支持

地区：上海 类型：招聘

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